Atención formal

Libro de reclamaciones

¿Tienes una queja o un reclamo? Regístralo aquí. Te responderemos en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Antes de enviar

Lo que debes saber.

Reclamo: desacuerdo relacionado con productos o servicios.
Queja: desacuerdo no relacionado con productos o servicios, o malestar o insatisfacción con la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, que puede extenderse por otros treinta días.

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