P1Producto · EspecializaciónPróximamente
Producto que Encuentra Mercado
Product management y propuesta de valor
16 h · 4 semanas
Precio de lanzamientoS/ 349S/ 499Ver programa →
PróximamenteEn vivo · 2027
Voz del Cliente
Deja de decidir por intuición: escucha al cliente y convierte sus señales en oportunidades.
¿Por qué llevar este curso?
Investigación de mercado y customer experience.
Decide sin evidencia de clientes
Recoge evidencia y la convierte en oportunidades priorizadas.
Voz del Cliente es una experiencia práctica enfocada en investigación de mercado y customer experience. Está diseñada para producto, marketing y cx que necesitan resolver este desafío: decide sin evidencia de clientes.
A lo largo del programa trabajarás Research, Entrevistas, Cx, Evidencia, Insights y Priorización. No se trata solo de conocer conceptos: aplicarás herramientas y criterios para construir un entregable útil para tu trabajo.
Objetivo
Recoge evidencia y la convierte en oportunidades priorizadas.
Para quién es
Producto, marketing y CX.
Resultado verificable
Guía de entrevistas + mapa de insights + oportunidades.
Detalle de sesiones
Así se distribuye el programa.
Duración total: 12 horas académicas de 45 minutos (9 horas cronológicas). Planificación estimada: 3 semanas. La agenda y fechas se confirman antes de abrir inscripciones. Metodología de la edición: en vivo + research lab.
ResearchentrevistasCXevidenciainsightspriorización
- Researchavance aplicado sobre el entregable final
- Entrevistasavance aplicado sobre el entregable final
- Cxavance aplicado sobre el entregable final
- Evidenciaavance aplicado sobre el entregable final
- Insightsavance aplicado sobre el entregable final
- Priorizaciónavance aplicado sobre el entregable final
Características
Cómo se vive el programa.
- Modalidad prevista: 100% en vivo online + recursos asíncronos.
- Duración: 12 horas académicas de 45 minutos (9 horas cronológicas); distribución estimada en 3 semanas.
- Metodología: en vivo + research lab.
- Práctica orientada a un entregable: Guía de entrevistas + mapa de insights + oportunidades.
- Grupo objetivo: 15 participantes.
- Recursos y actividades diseñados para facilitar la aplicación al trabajo.
- La agenda definitiva, los accesos a herramientas y las condiciones de certificación se confirmarán en la ficha de la edición.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de reservar.
¿Cómo se desarrolla?
La modalidad prevista es 100% en vivo online + recursos asíncronos. La experiencia combina sesiones guiadas, actividades prácticas y recursos de apoyo.
¿Cuánto dura?
La duración propuesta es 12 horas académicas de 45 minutos (9 horas cronológicas), distribuida en 3 semanas. El calendario exacto se confirmará para cada edición.
¿Qué necesito para participar?
Un equipo con conexión a internet, disponibilidad para asistir a las sesiones y completar las actividades. Los accesos o herramientas específicas se comunicarán antes del inicio.
¿Necesito tener un producto lanzado?
No necesariamente. Puedes trabajar con una idea, un producto existente o un caso de práctica, según los objetivos de el grupo.
¿La IA reemplaza la investigación con clientes?
No. Puede acelerar la exploración y el prototipado, pero las decisiones deben contrastarse con evidencia real.
¿Qué entregaré?
Guía de entrevistas + mapa de insights + oportunidades.
Siguiente paso
Quiero desarrollar esta habilidad.
Primer grupo: S/ 319 (luego S/ 449). Te escribimos con el calendario y las condiciones; la apertura está sujeta a un grupo mínimo.
Combina bien con
M2Marketing · Flujo completoPróximamente
Customer Journey que Vende
Customer journey, CRM y automatización
12 h · 3 semanas
Precio de lanzamientoS/ 319S/ 449Ver programa →